Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Редакция от 2 октября 2026 года.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой и определяет условия использования сервиса Gulyaly, доступного на сайте gulyaly.com и в мобильном приложении Gulyaly (далее — Сервис). Сервисом управляет администрация Gulyaly (далее — Администрация).

1.1. Регистрируясь в Сервисе, оформляя заказ или иным образом пользуясь Сервисом, пользователь подтверждает, что прочитал Соглашение и Политику конфиденциальности, понимает их и принимает в полном объёме.

1.2. Если пользователь не согласен с каким-либо условием, он должен прекратить использование Сервиса.

1.3. Пользоваться Сервисом могут лица, достигшие 18 лет, либо лица младше 18 лет с согласия законных представителей.

2.1. Сервис позволяет: пополнять баланс номеров мобильных операторов и аккаунтов цифровых сервисов; покупать товары и услуги у продавцов, размещённых в разделе «Галерея»; оформлять доставку посылок (раздел «Карго»).

2.2. Услуги по пополнению баланса являются нематериальными и оказываются в электронном виде. Услуга считается оказанной с момента зачисления средств на указанный пользователем номер или аккаунт; статус заказа отображается в личном кабинете и на странице проверки заказа.

2.3. Товары и услуги в разделе «Галерея» предлагают независимые продавцы. За описание, качество и передачу товара отвечает соответствующий продавец; Сервис предоставляет площадку, приём оплаты и поддержку при спорах.

2.4. Цены, курс пересчёта и итоговая сумма к оплате показываются пользователю до подтверждения заказа. Сумма, показанная при оформлении, является окончательной.

3.1. Для оформления заказов пользователь регистрируется по адресу электронной почты, подтверждая его кодом из письма. Номер телефона пользователь может добавить в профиле по желанию.

3.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные и сохранять в тайне свой пароль. Все действия, совершённые в аккаунте, считаются совершёнными пользователем.

3.3. При подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту пользователь должен сменить пароль и сообщить в службу поддержки.

4.1. Оплата производится способами, указанными на странице оформления заказа, в том числе банковской картой и через СБП с помощью платёжного сервиса-партнёра. Данные банковских карт вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Сервису не передаются.

4.2. Заказ передаётся в исполнение после подтверждения оплаты платёжным сервисом.

4.3. Комиссии банка или платёжной системы плательщика, если они взимаются, оплачивает пользователь.

5.1. Если заказ на пополнение не был выполнен по причинам на стороне Сервиса или оператора (ошибка зачисления, технический сбой, отмена заказа Сервисом), уплаченная сумма возвращается в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата.

5.2. После того как средства зачислены на указанный номер или аккаунт, услуга считается оказанной и возврат не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом.

5.3. Если пользователь указал неверный номер телефона или аккаунта и средства были зачислены по этим данным, Сервис не может вернуть их, но поможет обратиться к оператору.

5.4. Возврат за товары и услуги из раздела «Галерея» производится по правилам, согласованным с продавцом, с участием службы поддержки Сервиса.

5.5. Для возврата пользователь направляет обращение на support@gulyaly.com с номером заказа. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы.

5.6. Прежде чем оспаривать платёж в банке (chargeback), пользователь обязуется обратиться в службу поддержки Сервиса.

6.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для незаконных операций, мошенничества, легализации доходов, полученных преступным путём, а также не вмешиваться в работу Сервиса и не пытаться получить доступ к чужим аккаунтам.

6.2. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ к аккаунту и заказам при нарушении Соглашения, подозрении на мошенничество или по требованию закона.

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие перерывов, вызванных техническими работами, сбоями у операторов, платёжных сервисов или провайдеров связи.

7.2. Администрация не отвечает за последствия неверно указанных пользователем данных, а также за действия третьих лиц, в том числе операторов связи и платёжных систем.

7.3. Ответственность Администрации в любом случае ограничена суммой оплаченного заказа.

Дизайн, тексты, логотипы и программный код Сервиса охраняются законом. Их копирование и распространение без согласия Администрации запрещены.

Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

Электронная почта: support@gulyaly.com

Чат поддержки: в личном кабинете на сайте gulyaly.com и в мобильном приложении.

Страница контактов: gulyaly.com/contact